Pemkab Tangerang Jadi Daerah Percontohan SP4N LAPOR!

Koranlinear.com, Kabupaten Tangerang – SP4N-Lapor merupakan layanan aspirasi dan pengaduan masyarakat via online. Pemkab Tangerang menjadi daerah percontohan layanan tersebut.

Kemenpan-RB menyelenggarakan kegiatan Training Public Communication Champion untuk meningkatkan kapasitas Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).

Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang pun mengikuti kegiatan tersebut.

Pelaksanaan Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan ini berlangsung selama dua hari secara virtual, yaitu tanggal 6 dan 7 Juni 2021.

Tujuan dari kegiatan ini adalah mendukung implementasi Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Publik.

Kemenpan-RB, UNDP dan KOICA menyelenggarakan Training Public Communication Champion.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Tini Wartini dalam sambutannya mewakili Sekretaris Daerah Kabupaten Tangerang mengatakan, salah satu keluaran dalam kerjasama ini adalah peningkatan kepedulian publik dan partisipasi masyarakat dalam peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan SP4N-LAPOR! sebagai media pengaduan pelayanan publik.

Dalam kegiatan dipaparkan cara mengelola, strategi dan taktik mengelola media sosial. Selain itu menganalisa insight dan membuat infografis serta copywriting di media sosial.

Sebagai informasi, Kabupaten Tangerang tercatat sebagai Pemerintah Daerah dengan laporan terbanyak ke tiga se-Indonesia. Hal tersebut merupakan bukti kepedulian masyarakat agar dapat meningkatkan pelayanan publik pemerintah kepada masyarakat.

“Dengan komunikasi publik yang baik dalam menjawab tindak lanjut pengaduan, maka akan memberikan efek kepuasan dan ketenangan di masyarakat. Sehingga kanal pengaduan lebih komunikatif dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” tuturnya.

Semoga ilmu-ilmu yang diberikan dapat diimplementasikan dalam lingkungan kerja di perangkat daerah/ organisasi masing-masing.

Sebelumnya, Pemkab Tangerang mendapat kepercayaan dari pemerintah pusat sebagai wilayah percontohan SP4N-Lapor, bersama dengan dua  pemerintah kabupaten yakni Kabupaten Sleman dan Kabupaten Badung, serta dan tiga pemerintah provinsi yakni Provinsi Bali, Provinsi Sumatera Barat dan DIY Yogyakarta.

SP4N-Lapor merupakan layanan aspirasi dan pengaduan masyarakat via online. SP4N-Lapor sendiri di bawah tanggungjawab Kantor Kemenpan-RB.

Ucapan Terimakasih Bupati Tangerang

Bupati Zaki mengatakan, Kabupaten Tangerang tergabung dalam program SP4N-Lapor. Seluruh regulasi sudah dipenuhi dan perencanaan terkait dengan program tahunan dari SP4N-Lapor sudah berjalan, termasuk road map dan master plan.

Kendati demikian, Pemkab Tangerang tetap butuh bimbingan dari semua stakeholder untuk menyempurnakan program-program tersebut ke depan.

“Kami menyampaikan ucapan terima kasih dan juga rasa bahagia sekaligus bangga, Kabupaten Tangerang ditunjuk sebagai salah satu daerah percontohan SP4N-Lapor. Kabupaten Tangerang butuh bimbingan dan dukungan dari berbagai macam stakeholder dan juga para pemangku kebijakan,” kata Bupati dilansir dari indolinear.com.

Ini agar dapat terus meningkatkan kapasitas dan penguatan e-goverment di Kabupaten Tangerang

Bupati Zaki Juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh unsur terkait yang telah berperan serta mengawal SP4N-Lapor di Kabupaten Tangerang.

Zaki  juga ucapkan terima kasih kepada semua yang mempercayakan Kabupaten Tangerang menjadi salah satu daerah percontohan untuk program SP4N-Lapor di Indonesia.

Presiden Representative UNDP Indonesia, Norimasa Shimomora menjelaskan, SP4N-Lapor membantu masyarakat dalam menyampaikan keluhan. Menurutnya, perkembangan platform ini juga bisa menjadi wadah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, terutama terkait pelayanan publik di Indonesia.

“Sistem transparan dari sistem SP4N-Lapor tidak hanya meningkatkan pemerintah. Tetapi juga memastikan warga negara menikmati layanan dari hak mereka,” kata Norimasa.

Menangani kebutuhan dapat meningkatkan kepercayaan warga negara terhadap penyelenggaraan pemerintah

Jeong Hoe Jin mengucapkan terima kasih kepada enam kepala daerah yang telah menjadi percontohan di Indonesia.(tra)

INFOKAN PADA SAHABAT: